Услуги

   Компания "НКС" предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг по:

  • обслуживанию сетей EWSD, Surpass, систем управления NetManager
  • установке, настройке, обслуживанию компьютерных сетей
  • внедрению и администрированию серверного оборудования
  • разработке и реализации комплексных ИТ-решений
  • установке систем централизованного видеонаблюдения
  • Если Вы не нашли в списке услуги, необходимой Вашей компании - обратитесь к нам и мы найдем нужное решение.

       EWSD, Surpass, NetManager

    Мы оказываем поддержку и осуществляем проекты по развитию решений на базе оборудования Сименс EWSD (Classic, Powernode), hiS700, hiE9200, Surpass, NetManager для крупных и небольших заказчиков. Производим обучение персонала с акцентом на практические навыки работы и делимся опытом решения реальных проблем на сети.

    Мы осуществляем работы по поддержке, решению проблем и поддержанию в актуальном состоянии всего комплекса станций EWSD, hiE9200, hiS700, включая системы управления NetManager в любой конфигурации. Поддержка заказчиков может включать в себя консультации и обучение персонала станций EWSD, hiE9200, hiS700, решение всего спектра Технических Запросов (Technical Query), Проблем (Fault Report), сервис круглосуточной поддержки аварийного восстановления (Emergency Service), сервис замены и ремонта модулей. Работы по сервисному обслуживанию, ремонту модулей и обучению персоанала осуществляются от лица ООО "Ижевская Сервисная Компания".

    Поддерживаются все версии ПО: EWSD v12-v17, hiE9200 s3.2-s5.2, hiS700s5-s8, hiG1600 v2-v4, NetManager v4N-v7.

    Поддержание стабильной работы сети станций EWSD, hiE и hiS осуществляется с уровнями реагирования на запросы (SLA), обозначенными в договоре обслуживания. Мы базируемся в Новосибирске, но географическое положение заказчика на территории России или зарубежья не является препятствием для осуществления качественной поддержки или выполнения работ по обслуживанию сети EWSD или Surpass, так как мы работаем от лица компании, имеющей богатый опыт облуживания заказчиков по всей России и за рубежом.

    Поддержка заказчиков осуществляется специалистами, имеющими 10-15-летний практический опыт реализации проектов, обслуживания сетей EWSD и Surpass и работавшими на уровне поддержки Tier-3 (последний уровень перед отделом разработки) в компании Сименс и НСН. Все специалисты сертифицированы по технологиям EWSD, hiE9200, hiS700, Surpass, NetManager.

    Нашими инженерами осуществлялся проекты полного цикла запуска станций EWSD и Surpass, проекты по обновлению ПО (установка патчей) и переходу станций на новые версии, проекты по расширению сети станций. Ремонт и замена всего спектра модулей EWSD и hiE9200 осуществляется в рамках договора обслуживания.

    Мы подерживаем все версии систем управления NetManager до 7-й, включая аппаратное и программное обеспечение, все приложения NetManager (включая SPOTS). Разрабатываем и внедряем системы взаимодействия со сторонним ПО.

    Му рекомендуем проходить обучение в авторизовных центрах НСН. При отсутствии такой возможности, мы проводим обучение персонала станций технологиям EWSD, hiE9200 и NetManager. Обучение базируется на теоретических курсах, 10-летнем практическом опыте работы и базе знаний по решению проблем на уровнях поддержки TAC2 (Сименс) и Tier3 (НСН). Обучение производится с выездом преподавателя, но при необходимости, может проводится на базе комплекса учебных станций EWSD и hiE9200 в г. Ижевске.

    Проекты по установке, настройке, смене версии и интеграции в сеть выполняются нашими инженерами самостоятельно на базе собственного опыта реализации проектов, без необходимости присутствия супервизора компании производителя.

    Для уточнения деталей просьба позвонить по т. +7 (383) 213-16-59 или связаться по почте netmanager.expert@gmail.com.